👋 Olá! Tudo bem?
Se seu pedido já saiu para envio você esta no lugar certo! 🚚🐠
Pedimos, por favor, que leia com atenção as orientações abaixo:
🔎 Rastreamento do pedido
O rastreamento pode ser acompanhado diretamente pelo nosso site, na página do seu pedido.
⚠️ Regras e obrigações importantes
• Acompanhe o rastreamento e garanta que haverá alguém no local para receber o pedido. Caso isso não seja cumprido, o pedido poderá estar sujeito à perda da garantia, conforme análise.
• Se a entrega for realizada em condomínio, prédio, portaria, casa de terceiros ou local com responsável pelo recebimento, é necessário avisar previamente a pessoa responsável.
• Abra a embalagem imediatamente após o recebimento.
• Confira a integridade dos itens no momento da abertura, sempre em vídeo.
• Solte os animais ou acomode as plantas o mais rápido possível após o recebimento.
• Qualquer ocorrência deverá ser comunicada à Barretos Aquarismo em até 24 horas após a entrega, com envio de fotos e vídeos nítidos.
📦 Vídeo de unboxing obrigatório
Ao receber sua encomenda, é obrigatório gravar um vídeo de unboxing completo, mostrando claramente:
• o pacote ainda lacrado;
• todo o processo de abertura;
• o conteúdo interno;
• os animais e/ou plantas de forma nítida;
• tudo sem cortes, pausas ou interrupções.
⚠️ Atenção:
Caso o vídeo de unboxing não seja enviado ou esteja incompleto, o pedido perderá automaticamente a garantia, conforme nossos termos de envio.
Esse vídeo é essencial para que possamos oferecer suporte de forma rápida e adequada em caso de qualquer imprevisto no transporte.
Importante:
• Em caso de recusa de recebimento, ausência de alguém no local ou impossibilidade de entrega, o pedido poderá perder a garantia e poderá não ser reembolsado.
• Se o pedido retornar à nossa estufa por recusa no recebimento e os animais vierem a óbito durante o retorno, não realizamos reembolso.
• Caso tenham sido cadastradas informações incorretas no site e isso cause atraso ou qualquer problema na entrega, o pedido perderá a garantia.
⚠️ Importante sobre seguro e garantia
É importante ressaltar que somente envios contratados via Jadlog com prazo de até 5 dias úteis para entrega possuem cobertura de seguro e garantia para carga viva, conforme nossos termos de envio.
Modalidades com prazo superior ou transportadoras não compatíveis podem não possuir cobertura devido aos riscos logísticos envolvidos no transporte de animais vivos mesmo se houver reajuste logistico para transportadora compativel
🐠 Guia rápido de aclimatação dos peixes
• Apague as luzes do aquário.
• O pedido segue com um saco dentro do outro. Remova o primeiro saco, que funciona apenas como película protetora e pode conter tinta de identificação.
• Flutue o saco fechado no aquário por 15 a 20 minutos para igualar a temperatura.
• Depois, abra o saco e adicione pequenas quantidades de água do aquário a cada 5 minutos.
• Após cerca de 30 minutos, transfira o peixe para o aquário, sem adicionar a água do transporte.
• Mantenha a iluminação apagada por algumas horas para reduzir o estresse.
🌿 Informação importante sobre plantas
As plantas são enviadas com hidrogel para manter a umidade durante o transporte.
Antes de colocá-las no aquário, é obrigatório:
• remover todo o hidrogel;
• lavar bem as plantas em água corrente;
• realizar a esterilização adequada antes da introdução no aquário.
Esse processo ajuda a evitar contaminações e contribui para a saúde dos peixes e do aquário.
🙏 Obrigado por confiar na Barretos Aquarismo!
Qualquer dúvida, estamos à disposição 💚🐟
📖 Para mais informações sobre envio e garantia:
https://barretosaquarismo.lojavirtualnuvem.com.br/termos-de-envio-e-garantia/